Câu Hỏi Thường Gặp

  • 1Cách thức đặt tour du thuyền trên website?

    Bạn có thể đặt hành trình đi du thuyền Hạ Long trên website của chúng tôi thông qua 3 bước đơn giản như sau :
    • Thứ nhất, Tìm kiếm hành trình mong muốn của bạn sử dụng công cụ tìm kiếm của chúng tôi, nằm ở phía bên tay phải của trang web, hoặc bằng cách nhấp vào một trong những thể loại hành trình mà trong đó bạn sẽ thấy việc xem xét, quan điểm và đánh giá đối với mỗi du lịch trên biển
    • Thứ hai, chọn hành trình mà bạn muốn thử. Mỗi hành trình được liệt kê với các chi tiết về cabin, giá, hành trình, thư viện ảnh, làm cho nó dễ dàng cho bạn để so sánh và tương phản.
    • Nhấp chuột vào nút "Book Now" và bạn được gửi  Form Đặt yêu cầu. Khi bạn hoàn thành yêu cầu đặt phòng, chúng tôi sẽ kiểm tra phòng còn trống và phản hồi đến bạn.
  • 2Thời gian thích hợp nhất để thăm vịnh Hạ Long

     Nhiệt độ trung bình ở vịnh Hạ Long là 22.80C, thích hợp cho khách đi du lịch quanh năm. Thời gian tốt nhất để thăm Vịnh là từ tháng Ba đến tháng Tám, bởi vì trong thời gian này, du khách có cơ hội để tắm biển, ngắm cảnh bầu trời trong xanh, chụp ảnh.... Đặc biệt, khoảng thời gian giữa tháng tám và tháng mười là mùa mưa bão.
  • 3Tôi phải làm gì khi muốn hủy đặt phòng?

    Khi bạn muốn hủy  tour đi du thuyền đã đặt, vui lòng gửi email cho chúng tôi trước ngày khởi hành của bạn ít nhất là 7 ngày. Chúng tôi sẽ xem xét dựa trên chính sách hủy của các du thuyền để hoàn tiền cho bạn.
  • 4Xe buýt sẽ đón chúng tôi ở khách sạn?

    Xe buýt sẽ đón bạn ở khách sạn nằm trong khu vực Phố Cổ Hà Nội. Nếu bạn không ở khách sạn ở Phố Cổ, xin vui lòng bắt taxi đến điểm chờ của xe buýt là Nhà Hát Lớn, Số 1 Tràng Tiền, Hoàn Kiếm , Hà Nội. Khi bạn đặt tour thành công, chúng tôi sẽ gửi mail thông báo đầy đủ thời gian và địa điểm xuất phát.
  • 5Nếu tôi là người ăn chay, liệu tôi có phải mang theo đồ ăn riêng?

    Nếu bạn là một người ăn chay, xin vui lòng thông báo cho vào ô yêu cầu đặc biệt khi bạn thực hiện đặt phòng. Trên tàu sẽ có menu cho người ăn chay, bạn có thể chọn thực phẩm và đầu bếp của tàu sẽ chuẩn bị thức ăn chay cho bạn.
  • 6Trẻ em có thể đi du thuyền không?

    Tất cả du thuyền trên biển đều cung cấp giường phụ cho trẻ em nếu bạn muốn trẻ em được ở cùng phòng . Tuy nhiên, bạn nên để trẻ em đi thuyền kayak, câu cá mực vào ban đêm.
  • 7Chúng tôi có phải mang theo chứng minh thư và hộ chiếu lên du thuyền cho hành trình có ngủ đêm trên tàu không?

    Bạn phải mang theo chứng minh thư, hộ chiếu và cung cấp cho chúng tôi đầy đủ thông tin họ tên, giới tính, số hộ chiếu, ngày hết hạn thị thực ở Việt Nam trước ngày khởi hành của bạn. Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để làm thủ tục check in trên du thuyền cho bạn.
  • 8Làm thế nào để tôi nhận được vé đi du thuyền khi tôi hoàn thành thanh toán cho hành trình của mình?

    Sau khi bạn thanh toán thành công cho đơn hàng, bạn sẽ nhận được thông tin đặt tour của bạn thông qua email. Email này xác nhận rằng chúng tôi đã nhận được yêu cầu đặt tour của bạn. Vui lòng cung cấp địa chỉ cố định của bạn ( địa chi khách sạn hoặc nhà riêng tại Việt Nam ). Chúng tôi sẽ gửi voucher ( vé đi du thuyền ) đến cho bạn, trong voucher có ghi rõ ngày khởi hành, thời gian đón. Khi hướng dẫn viên đến đón bạn, vui lòng  xuất trình voucher cho họ.
  • 9Nếu chúng tôi có những yêu cầu đặc biệt cho chuyến du lịch?

    Nếu bạn có những yêu cầu đặc biệt như dịch vụ trông trẻ nhỏ, xe đưa đón đặc biệt... xin vui lòng cho chúng tôi biết. Bạn có thể viết trong ô “ yêu cầu đặc biệt” khi bạn thực hiện đặt tour trên website. Chúng  tôi sẽ đáp ứng nhu cầu của bạn.
  • 10Những phương thức thanh toán được chấp nhận

    Trên halongcruisetourist.com, bạn có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng. Chúng tôi chấp nhận tất cả thẻ tín dụng Việt Nam và quốc tế. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin chi tiết tài khoản ngân hàng của chúng tôi nếu bạn muốn trả tiền bằng phương thức chuyển khoản.
    Chúng tôi chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán thông qua bất kỳ ngân hàng trên toàn thế giới trong đó sử dụng dịch vụ Western Union.  Sau đó, chúng tôi sẽ gửi cho bạn thông tin chi tiết biên lai. Vì vậy xin vui lòng điền mã bảo vệ của bạn để hoàn tất việc nhận biên lai thanh toán.